高要區行政服務中心窗口工作人員在為群眾辦理業務。西江日報通訊員 供圖

西江日報訊（記者 黃有劍 通訊員 陳書藝）“本以為要下午再跑一次，沒想到工作人員餓著肚子、加班加點幫我們把事情辦好了。而且他們在辦理過程中耐心地講解，服務太貼心了！”日前，廣東中璞投資有限公司法定代表人鄭劍澤高興地說，高要區政務行政服務中心工作人員的貼心、周到的服務，讓他們切實地感受到了高要區政府部門服務的貼心與高效。

原來，高要區重點項目璞泰來產業鏈項目需設立一家子公司廣東中璞投資有限公司。當天，鄭劍澤等一行人趕到高要區行政服務中心時，已臨近中午下班時間。為避免群眾辦事白跑一趟，該中心企業半天辦成專窗的工作人員金沛娟主動放棄午休時間，加班加點為其辦理企業開辦手續，并且協助企業做好相關材料，讓企業客商順利領取了營業執照。“這是我自己的本職工作，應該做的。”面對客商熱情的表揚，金沛娟只是靦腆地說道。

政務服務的優劣，是企業客商衡量一個地方營商環境好壞的重要標準之一。近年來，高要區竭力打造政務服務“快車道”，全力助推企業發展和產業項目落地建設實現“加速度”。該區行政服務中心運用“流程最優、時間最短”的服務模式，持續優化營商環境，破解企業和群眾辦事堵點難點，實現了數據“多跑路”、群眾“少跑腿”，不斷擦亮“高要政務服務”品牌。同時，高要區行政服務中心通過開展“我為群眾辦實事”等一系列實踐活動，不斷優化服務提升能力，暢通“綠色通道”，當好服務產業招商落地和企業發展的“店小二”，切實為企業排憂解難。“高要區行政服務中心始終把服務企業及群眾放在第一位，做到‘企業之所需，服務之所向’，實實在在地為企業、群眾辦實事、辦好事，高標準打造高要‘門檻低、效率高、麻煩少、態度好’的一流營商環境，為助力肇慶高質量發展蓄勢賦能、貢獻力量。”該中心主任謝偉梅向記者介紹。

據了解，2021年，高要區行政服務中心的產業項目服務專窗人員，通過主動對接該區產業投資項目，跟蹤代辦項目共108個。同時，2021年，高要區行政服務中心共簽訂產業投資項目直接落地“雙容雙承諾”項目49宗，投資總額175.62億元，推動項目快啟動、快建設、快投產、快見效。